Initiée en 2015, la mise en place du Système de Management de la Qualité (SMQ) a nécessité quelques années afin de mettre en place progressivement les recommandations de la norme ISO 9001, afin d’accompagner les agents dans cette transition. L’implication de la direction et de toutes les équipes, tant dans la construction que dans le suivi de ce système, sont en effet indispensables. Cette démarche a atteint sa pleine maturité en 2019/2020.
En 2023, la direction a décidé de valoriser les efforts des équipes en obtenant la certification ISO 9001 : V2015. Suite à la réorganisation de l’Observatoire de Paris, la majorité des processus GEPI qui sont dans le périmètre de la certification ISO 9001 sont passeront sous la responsabilité de l’UNIDIA en 2025. UNIDIA est pleinement engagée dans ce processus et continuera à assurer la satisfaction des demandeurs qui solliciteront ses équipes.
